هيبيدي، حلول توصيل سلسة
هيبدي هي تطبيق يهدف إلى تبسيط عملية توصيل الطلبات من المطاعم والمتاجر إلى العملاء. قمت بقيادة تصميم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم لضمان سهولة الاستخدام والكفاءة، مع التركيز على توفير تجربة سلسة لكل من العملاء والشركاء.
تفاصيل العمل
التحدي
كان السوق مليئاً بتطبيقات توصيل مجزأة، لكل متجر تطبيقه الخاص. العملاء يعانون من تعدد الحسابات، ورسوم متكررة، وتجربة غير متسقة. التحدي كان توحيد التجربة في منصة واحدة تخدم العميل والمتجر والسائق معاً.
حالة الاستخدام
البحث والاكتشاف
مقابلات مع العملاء والسائقين وأصحاب المتاجر لفهم نقاط الألم الحقيقية.
هيكلة التجربة
تصميم رحلة طلب موحدة وسلة مشتركة عبر عدة متاجر مع نظام تتبع واضح.
التصميم والنماذج
بناء نظام تصميم متكامل ونماذج تفاعلية تم اختبارها مع مستخدمين حقيقيين.
الحل التصميمي
من خلال تصميم مدروس وتجربة مستخدم سلسة، تحوّلت التحديات إلى نتائج قابلة للقياس عزّزت النمو ورضا المستخدمين.
سلة موحدة عبر المتاجر
يمكن للعميل إضافة منتجات من عدة متاجر ودفعها دفعة واحدة، ما قلّص خطوات الطلب بنسبة كبيرة.
تتبع لحظي للسائق
خريطة حية مع تقديرات دقيقة لوقت الوصول، عززت ثقة العملاء.
لوحة تحكم للمتاجر
واجهة بسيطة لإدارة المنتجات والطلبات والمخزون في مكان واحد.
